「ねこままホテル」ご利用規約

飼い主様が、「ねこままホテル」を安心してご利用いただけるよう、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

ご利用案内

1. ねこままホテルの受付時間は、10時～19時です。愛猫のお預けとお引取りは、必ず、受付時間内にお越しください。受付時間外でのお預けとお引き取りは、ご対応できかねますので、ご了承ください。

2. サービス業務のため不在にしている場合がございますので、お預け予定の時間、及び、お引取り予定の時間を事前にご連絡ください。もし、変更になる場合は、必ずご連絡ください。

3. 朝10時以前、夜20時以降は、スタッフは在中しておりません。予めご了承ください。

4. 初めてねこままホテルをご利用いただく際、お預かり時に、飼い主様の身元を確認させていただくため、現住所が記載された身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証、健康保険証等）のご提示をお願いいたします。

ご利用条件

1. ３種混合ワクチン（猫ウイルス性鼻気管炎、猫カリシウイルス感染症、猫汎白血球減少症）を獣医師の指導に従い、定期的に接種している愛猫であり、かつ、接種後一週間以上経過している愛猫でなければお預かりできません。（お預かりの際に、最新のワクチン接種証明書をご提示いただきます）。また、一週間以上経過していても、ワクチン接種から日が浅い幼猫はお預かりできません。

2. ノミ、ダニがいない愛猫でなければお預かりできません。獣医師の指導のもと予防と対策をおこなったうえでご利用ください。

3. 完全室内飼いの愛猫でなければお預かりできません。

4. 原則、4ヶ月以上10歳以下の健康状態が良好な愛猫でなければお預かりできません。もし良好な健康状態を維持するために注意すべきことがある場合は、必ずスタッフにお伝えください。

5. 体力の衰えた高齢の愛猫はお預かりできません。また、病気療養中、妊娠中、手術から日が浅い愛猫もお預かりできません。

ご利用時の注意事項

1. お預かり期間中に、ご用意いただいた愛猫のごはんが足りなくなった場合、ねこままホテルで販売しているフードの中から与えるものとし、お迎え時にその代金をお支払いいただきます。

2. 愛猫の食べが悪いときは、ねこままホテルの裁量によりウェットフード等を与えさせていただくことがございます。ご持参のフード以外与えてはいけない場合は、必ず、その旨をスタッフにお伝えください。また、お迎え時にその代金をお支払いいただきますことを予めご了承ください。

3. 投薬は原則お受けしておりません。例外的に、ご飯に薬を混ぜてあげる場合は、お引き受けできる場合がございます。ただし、その場合であっても、愛猫が薬をきちんと飲むかどうかの保証はいたしかねますことをご了承ください。

4. お預かり中に愛猫に体調不良や事故等不測の事態が発生した場合、原則、飼い主様へご連絡し、動物病院での診察、治療のご相談をさせていただきます。お預かり中は、いつでもご連絡が付くようにご注意をお願いいたします。ただし、ねこままホテルで緊急を要すると判断した場合は、飼い主様の承諾なく動物病院を受診させていただきます。愛猫の治療にかかった費用及び交通費は、飼い主様にご負担いただくものとし、お迎えの時にその代金をお支払いいただきますこと、また、愛猫の状態によっては早期にお迎えいただく場合がございますことを予めご了承ください。なお、早期お迎えをお願いする場合、未消化の宿泊料金はご返金させていただきますが、早期お迎えに伴い飼い主様に発生する費用及び損害についてねこままホテルは責任を負いかねますので、予めご了承ください。

5. 愛猫のお預かり中は万全の注意を払ってお世話をいたしますが、万一、地震等の災害や感染症の流行等（愛猫のみならず飼い主様に感染が発覚した場合等を含みます）の不測の事態が発生した場合、早期のお迎えをお願いする可能性があります。また、早期お迎えをお願いする場合、未消化の宿泊料金はご返金させていただきますが、飼い主様に発生する費用及び損害についてねこままホテルは責任を負いかねますので、予めご了承ください。なお、万一不測の事態により愛猫に事故が発生してもねこままホテルは責任を負いかねます点も、予めご了承ください。

6. 繁忙期（主に夏季及び年末年始）は大変混雑いたしますので、お預け時にお約束いただいたお迎え時間は厳守していただきますようお願い申し上げます。

7. お預かり期間の延長は原則としてお断りさせていただきます。また、飼い主様のやむをえない事情に鑑みて延長をお受けした場合、愛猫の健康状態や他の予約状況に鑑みて、ねこままホテルの裁量により部屋タイプを変更する可能性がございます。お預かり期間の延長をお申出の場合、飼い主様はねこままホテルによる部屋タイプの変更について異議なくご承諾いただいているものとみなすとともに、お迎え時にねこまま所定の宿泊料金お支払いいただきますことを、予めご了承ください。

8. お約束の預かり期間終了後、一週間の猶予期間を過ぎてもご連絡、お引取り、または、お支払いがない場合は、愛猫の所有権を放棄したものとみなさせていただきます。

9. お申し込み後のキャンセル（お預け期間の短縮を含みます）は、キャンセル料が発生する場合がございます。

ご利用をお断りする場合

1. 愛猫の状態が極度に悪い場合

2. 本規約の内容に従っていただけない場合

3. スタッフの指示に従っていただけない場合

本規定の変更について

本規約はより良い「ねこままホテル」運営のため、飼い主様に事前通知の上で改定する場合がございます。予めご了承ください。